Customer Relationship Management

 

Aspectos Chave

 

• Marketing: visão clara dos clientes com investimentos de marketing mais informados.
• Vendas: obtenha mais leads e feche mais negócios.
• Serviço ao Cliente: forneça mais valor aos clientes.
• Familiar para o utilizador: com o interface de utilizador, as ferramentas baseadas em assistentes e a grande integração com as aplicações Microsoft Office, o Microsoft Dynamics CRM trabalha da forma como os seus colaboradores trabalham.
• Flexível para o Negócio: fornece opções e flexibilidade na forma de implementar e personalizar a sua aplicação CRM para que possa alcançar a melhor adaptação possível ao seu negócio.
• Intuitivo para a informática: é um sistema CRM altamente flexível que acompanha o crescimento e as alterações do seu negócio, pois é construído em tecnologia standard que é tão segura como eficiente.
• Integração Eticadata: as principais Tabelas (Clientes, Fornecedores, Contactos, etc.) e Movimentos (Vendas, Orçamentos, etc.) são sincronizadas automaticamente com o ERP Eticadata de forma bidireccional resultando em ganhos operacionais. As operações específicas do mercado automóvel também são sincronizadas.
• Customizações CRM Eticadata: na instalação do interface são criadas personalizações que ajudam a tirar mais partido do ERP e agilizam a implementação. Alguns exemplos de customizações:
  •         Dashboard: Resumo de Situação do Cliente (disponível na ficha do cliente).
  •         Análises: Resumo por Conta, Estado da Factura e Vendas por Vendedor.
  •         Agenda de Cobranças: funcionalidade que permite pesquisar para um conjunto de         clientes a existência de pendentes, e de forma automática agendar uma única tarefa de
  •         cobrança para todos esses documentos.

 

 

Destinatários

 

• Todas as empresas que necessitam de fidelizar clientes